Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „PINOOKI”

Data wejścia w życie: 05.02.2026R

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy www.pinooki.com (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
Marcin Kuczyński, ul. Gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 5, 15-797 Białystok, Polska
NIP: 8442335701
(dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
Kontakt ze Sklepem:
e-mail: shop@sklep977654.shoparena.pl
Adres do zwrotów:
15-638 Białystok, ul. Watykańska 36, Polska
Regulamin określa zasady:
- korzystania ze Sklepu, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną,
- składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,
- płatności i dostawy,
- odstąpienia od umowy,
- reklamacji,
- przetwarzania danych osobowych.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu:
- urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa cookies oraz JavaScript (jeśli wymagane do działania koszyka/checkoutu).

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale bez charakteru zawodowego (w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta).
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Towar personalizowany – Towar wytworzony według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
- prowadzenie konta Klienta ,
- umożliwienie złożenia Zamówienia (koszyk/checkout),
- newsletter (jeśli uruchomiony),
- prezentowanie treści i oferty Sklepu.
Usługi są co do zasady nieodpłatne.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług (np. newsletter poprzez link wypisu lub wiadomość e-mail).
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Klient może składać na e-mail: pinookiohome@gmail.com. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Towarach (opis, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Zamówienia można składać 24/7 przez formularz w Sklepie.
Proces składania Zamówienia:
- wybór Towaru i dodanie do koszyka,
- wprowadzenie danych do dostawy/faktury,
- wybór sposobu dostawy i płatności,
- akceptacja Regulaminu,
- złożenie Zamówienia poprzez przycisk typu „Kupuję i płacę” / „Zamawiam”.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail „Zamówienie przyjęte do realizacji”).
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia (np. personalizacja, brak danych adresowych).

5. Ceny, promocje, płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), wyrażone w PLN, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia.
Promocje i rabaty:
- zasady promocji wskazane są w Sklepie,
- przy obniżkach cen Sprzedawca podaje także informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (jeśli dotyczy).
Dostępne metody płatności są wskazane w procesie zakupowym (np. przelew tradycyjny, szybkie płatności, BLIK, karta, pobranie – jeśli dostępne).
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia:
- przy płatności z góry – po zaksięgowaniu/otrzymaniu potwierdzenia płatności,
- przy pobraniu – po potwierdzeniu Zamówienia (jeśli pobranie jest dostępne).

6. Dostawa i realizacja

Dostawy realizowane są na terytorium: [Polska / UE / świat].
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są widoczne w trakcie składania Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia (przekazanie przesyłki przewoźnikowi) wynosi:1–5 dni roboczych, chyba że opis Towaru stanowi inaczej (np. Towary personalizowane).
Termin dostawy zależy od wybranej metody i przewoźnika.
W przypadku wydłużenia realizacji Sprzedawca informuje Klienta.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.
Aby odstąpić od umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na: shop@sklep977654.shoparena.pl
Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
Zwrot płatności:
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy (jeśli były naliczone), nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia,
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się ponieść ten koszt. Ze względu na gabaryty niektórych produktów koszt odesłania Towaru może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyłączenia prawa odstąpienia–prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Towary personalizowane) oraz innych wyjątków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa (w szczególności kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta).
Reklamację można złożyć:
- e-mail: shop@sklep977654.shoparena.pl, lub
- pisemnie / wraz z Towarem na adres: Marcin Kuczyński, Watykańska 36, 15-638 Białystok
W reklamacji zaleca się podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia/dowód zakupu,
- opis niezgodności i datę jej zauważenia,
- żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie–zależnie od podstawy).
Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku stwierdzenia wady mogącej wpływać na bezpieczeństwo użytkowania produktu Klient powinien niezwłocznie zaprzestać jego użytkowania do czasu rozpatrzenia reklamacji.

9. Towary personalizowane

Jeśli Sklep oferuje Towary personalizowane, ich opis w Sklepie wskazuje zakres personalizacji (np. grawer, imię, dedykacja, kolorystyka).
Klient odpowiada za poprawność danych do personalizacji (np. pisownia).
W przypadku Towaru personalizowanego Klientowi co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest: Marcin Kuczyński (dane jak w §1).
Dane przetwarzane są w szczególności w celu:
- realizacji Zamówień i Umów sprzedaży,
- obsługi zwrotów i reklamacji,
- prowadzenia konta Klienta (jeśli jest),
- realizacji obowiązków księgowych i prawnych,
- marketingu (tylko na podstawie właściwej podstawy prawnej/zgody – jeśli dotyczy).
Szczegółowe informacje dot. RODO, praw osób, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu (dokument odrębny, wymagany praktycznie zawsze).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. przy Inspekcji Handlowej, rzecznik konsumentów). Informacje dostępne są m.in. na stronach UOKiK i urzędów.
Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r., dlatego Sklep nie prowadzi już obsługi zgłoszeń przez tę platformę.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w Sklepie i może zostać utrwalony poprzez zapis lub wydruk.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcji sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. O zmianie Sprzedawca poinformuje w Sklepie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (jeśli dotyczy umów o świadczenie usług elektronicznych ciągłych, np. konto).

13. Produkty dla dzieci

Produkty oferowane przez Sklep przeznaczone dla dzieci nie zastępują opieki osoby dorosłej.

Korzystanie z produktów powinno odbywać się zgodnie z instrukcją użytkowania oraz ostrzeżeniami bezpieczeństwa dołączonymi do produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją użytkowania lub zasadami bezpieczeństwa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas (Sprzedawcę) na e-mail: shop@sklep977654.shoparena.pl o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Skutki odstąpienia:
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.

Adres do zwrotu:
15-638 Białystok, ul. Watykańska 36

Koszt odesłania Towaru ponosisz Ty (o ile nie ustaliliśmy inaczej).

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem prawa Konsumenta do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.